基本方針

当社は、お客様の個人情報を重要な情報資産として適切に取得・利用・管理・保護いたします。法令を遵守し、継続的な改善に努めます。

個人情報の取得方法

1. ・直接取得：予約フォーム、アンケート、書面等
2. ・間接取得：グループ会社・提携先・委託先からの提供（法令に基づく範囲）

個人情報の利用目的

1. ・サービス提供・予約対応
2. ・商品・サービスの案内（DM、メール、電話等）
3. ・マーケティング分析および商品・サービスの改善
4. ・経営管理上必要な各種処理
5. ・AI技術や統計的手法を用いたサービス品質向上（個人を特定しない形で実施）
6. ※目的外利用は、事前にご本人の同意を得た場合に限ります。

個人データの共同利用

1. ・共同利用者：鳴子ホテルホールディングス株式会社
2. ・利用目的：経営管理、商品開発、マーケティング
3. ・利用項目：氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引情報等
4. ・管理責任者：鳴子ホテルマネジメント株式会社

第三者提供について

法令に基づく場合を除き、第三者提供は行いません。共同利用は目的を限定して実施します。

委託先への取扱い

委託先の選定基準を設け、管理体制・秘密保持・漏洩防止等を確認し、適切に監督します。
（例：情報処理サービス会社、DM発送会社）

Cookie等の利用について

Cookie等を通じた情報取得は、法令に基づき管理します。不正取得（ウェブスキミング）対策も講じています。

保有個人データの開示・訂正・利用停止等

1. ・開示請求：保有個人データの内容確認
2. ・訂正等：誤りがある場合の修正・追加・削除
3. ・利用停止等：目的外利用、不正取得、第三者提供違反が判明した場合
4. ※請求には本人確認および所定の手続きが必要です。
   手数料：1件につき500円（税込）

法令遵守と管理体制

役職員への教育を実施し、法令・規範の遵守を徹底します。コンプライアンス担当者を配置。

安全管理措置

外部流出、不正アクセス、紛失、改ざん等に対して、合理的かつ適切な安全対策を講じています。

他社サイトへのリンク

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お問い合わせ窓口

• ・鳴子ホテルマネジメント株式会社　個人情報担当
• ・TEL：0229-83-2001

プライバシーポリシーの更新

法令改正やサービス変更に応じて更新されます。最新情報は当社ホームページをご確認ください。
最終更新日：2025年11月1日