松島で「JTB旅ホ連　第２回宿泊増売連絡会議」が行われました。

人とホスピタリティ研究所代表、

高野登氏（リッツカールトン日本支社・元支社長）による

「お客様が日本旅館に求めるおもてなしの心」

という演題で講演も行われました。
　
とても勉強になりました。

【心の筋トレ・心にスイッチを入れる・和を持って尊すと為す】

江戸しぐさ・大人の感性・自分の人生の物語を創る・・・

とても有意義な講義でした。

志津川ホテル観洋女将（阿部　憲子さん）と、スタッフの皆様。

パネルディスカッション《これからの旅館に求められるものと人材育成》

リーダーは、ホラを吹く⇒具体的な事を実施する・加点主義（モチベーションUP）

目的（ビジョン）を、明確に伝える事。。。

各旅館の個性が出ており、勉強になりました。